呼叫中心“选型有道，躲坑有理”

　　呼叫中心遇到的那些坑：

　　◆ 客户正在抱怨产品体验差，客服正在耐心讲解，电话突然断线。

　　◆ 投保客户与保险销售员各执一词，关键电话录音找不到了。

　　◆ 客户通过在线咨询后，电话沟通时还是找不到客户信息。

　　◆ 客服经常跑外勤，接打电话显示不了客户信息。济南呼叫中心系统

　　◆ 呼叫中心系统用了5年，想找售后处理一些问题，发现供应商已经转行了。

　　●呼叫中心采用独到的CTX技术及CTOP平台架构，从硬件到软件、从底层到接口全部自主研发，整体“同源同厂”，整体架构的设计保障了整套系统的稳定性。

　　●“流媒体直录技术” 实现将“一手语音”直接写入存贮介质，保障了原始录音的可靠性，“溯留式语音存取技术”保障录音在后期转换、调用过程中录音万无一失。

　　●全渠道呼叫中心了渠道协同与数据整合的核心问题，实现了各种交互方式体验的统一性。

　　●移动呼叫中心可以与企业OA、CRM、移动工单等APP相结合，实现综合移动办公应用。嵌入式IP分机可在移动终端上实现日常办公业务与通讯的协同，工作流程将更加顺畅，操作更简便，工作效率显著提高。