浅谈呼叫中心系统在电话销售中的应用

　　随着时代的进步，呼叫中心产业的快速发展，呼叫中心系统已经在越来越多的领域被广泛应用。

　　随着时代的进步，呼叫中心产业的快速发展，呼叫中心系统已经在越来越多的领域被广泛应用。在很多行业中呼叫中心系统都能得到很好的应用，对于行业管理起到不小的作用。在销售领域中，呼叫中心系统对于其管理是如何应用呢?

　　，呼叫中心系统可用于400销售热线电话的设置。销售热线的应用有利于企业对于潜在客户的集中化管理及分配，更有利于对于电话过程的录音和监控，抓住商机的有效性。另外，济南电话营销系统

　　通过销售热线的集中管理，可以通过呼叫中心系统导入和备份统计数据，销售经理可依据这份数据看出销售的市场推广销售。并且，在工作日以外的时间，可通过呼叫中心系统外呼功能设置中实现自动转接功能，做到不遗漏任何一个拨打销售热线的潜在客户。

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　　其次，在电话销售中的应用。销售行业的特殊性决定了人员的流动性大，对于大量新入职的销售人员，销售经理可利用呼叫中心系统可以为人员安排销售训练。直接通过呼叫中心电话向外电话销售，销售经理可对人员的电话量进行统计，并且每天可以通过对录音电话的分析，快速找出电话销售中的问题，可以迅速培养销售新人。对于老员工，可以使用轮岗的方法进行电话销售，系统可以自动统计轮岗人员的电话呼出数量，以及有效呼出数量，也可以通过录音来分析电话销售中的问题。 销售经理还可以将成功和失败的电话销售的录音放在销售会议上进行播放，当作真实案例来分享经验，这可以有效提高团队销售人员的电话销售能力。

　　，在销售售后中的应用。售后服务是销售的环节，更是一个销售的开始。体验为的时代，客户对于服务的要求越来越高，他们除了关心产品本身的性能和质量之外，更对其售后服务尤其看重。没有什么比的服务能为企业带来更多的效益和知名度。世界的销售大师乔吉拉德说过，“真正的销售始于售后”。可以说，售后服务是一次销售的环节，也是另一次销售的开始。