呼叫中心系统主要表现为六大需求

　　济南呼叫中心系统满足的是企业学习的需求，每一个业务部门都可能成为济南呼叫中心系统的独立使用者。济南呼叫中心系统对企业学习的价值有六大方面，主要表现为六大需求。

　　分别是培训管理、在线学习、绩效管理、按需学习、社会化学习与企业文化。这些应用点涵盖了正式学习与非正式学习，是信息技术辅助企业学习的全部，对不同类型的组织具有共通性。

　　企业可以从这六个方面入手，详细阐述企业在各个层次上的需求。而且，企业必须通过覆盖企业内部各级机构和部门的调研来明确需求，不能于人力资源或培训部门内部。这也是传统企业培训与企业学习的不同之处。实现企业办公管理、及时通讯、信息发布、公文处理、知识管理、流程管理、项目管理、辅助办公、人力资源管理等集成一体化;实现企业内外信息共享、及时沟通、自动化协同办公管理，提升企业办公与管理的即时性与性。

　　在线学习功能主要面向的使用对象是培训部门以及业务部门。济南呼叫中心系统可以管理在线课程并支持员工在线学习。大幅降低培训的实施成本，提高培训的覆盖率。