想要做好电销工作,这些你有必要知道了
作者:admin 来源:本站 发布时间:2018-09-21 14:32:34电话销售是销售行业当中比较普遍的一种方式,企业的发展离不开销售团队对市场的开发拓展,电话销售也是一份人人羡慕的高薪职业,做的好百万年薪者不乏其人。济南自动外呼系统当然电销想要做好也不是那么容易的,那么成功的电话营销人员需要达到哪些要求呢?
提前做好准备工作
即使是销售高手,在给客户打电话之前都要捋一捋思路。有时候还要拿出笔,写好提纲,而不是一拿起电话就聊的。很多时候在聊的过程中因为种种原因而落掉一些重要内容,从而适得其反,没有达到通话的预期效果。
懂得换位思考
要学会换位思考,一定要站在客户的利益角度进行话术锤炼,要让客户知道我们能够提供什么样的利益承诺,如何双赢,以及如何勾勒未来合作的场景等等。
控制自己的情绪
人们在传递自我想法的同时,用到的传递方式并不仅仅是他们使用的词语,更是这些词语背后的重音、语调。而这些隐藏在语言和语气中的微妙线索,都和沟通成果息息相关。
在电话营销中,因为说错一句话而使付诸东流的事很多。即使你的客户无理取闹,或者说些不经思考的话让你难过,你也不要为逞一时之能而跟顾客急或过于情绪化。要控制好自己的情绪,一个成功的电话营销人员必定是一个控制情绪能力强的人。
适时坚持
销售被客户拒绝是再平常不过的,怕的是因此所导致的心态失衡,有时候客户还没听完我们的介绍,就说不需要了,然后就是挂电话。遇到这种情况,可能很多人就选择放弃了。其实可能今天客户心情不好,可以选择下次再打,有时候客户是需要打好多次电话才能约见的。所以打电话,坚持很重要,说不定你这次联系了,就能成交了。
做好电话笔记
在打过电话后,一定要做好记录,越详细越好,并做以总结,按客户成意向度进行分类,有希望成交的,要短的时间内做电话回访,争取达成协议。对于没有合作意向的,也要不定期的给他电话,跟踪客户,现在没有需求,不代表以后没有。
但是作为电话营销人员,80%的时间都是用在意向客户筛选的工作上。虽然每天能打一、两百通电话,但是有效电话不足2%,找到一个意向客户犹如大海捞针。聪明的老板就会想一个办法来这个问题。