呼叫中心的三种主要分类

　　就目前而言，呼叫中心主要有三个分类，分别是：基于交换机、基于板卡和基于一体化技术的呼叫中心。下面我们济南呼叫中心系统公司小编就为大家详细介绍一下这三种的呼叫中心。

　　个呼叫中心(基于板卡)是由系统集成商按照客户的具体需求，将不同功能和配置的语音板卡集成到一个系统中，按照客户要求的专项定制，成本低廉、设计灵活，但其实现的功能较专用，规模扩展比较有限。

　　第二个呼叫中心(基于交换机)是由PBX、CTI服务器、IVR服务器、传真服务器等一连串的设备外挂连接而成，成本较高，适合于大容量的客户。

　　第三个呼叫中心(基于一体化技术)的呼叫中心结合了前面两者的优势，既有电信级的稳定性和强大的交换功能，又有开发实施便捷和成本相对较合理的优点，是未来济南呼叫中心系统的发展趋势。