呼叫中心软交换与硬交换的对比

　　机能方面：

　　A. 软互换：软互换+网关建筑呼唤中间   济南呼叫中心系统

　　底层代码接纳国际开源法式(SoftSwitch、Asterisk)，通过二次开辟而成，焦点通信的处分(语音传输、花样的转换、和谈的转换、呼唤掌握等)都是通过纯软件来完成，软互换的焦点是通过软互换法式互换数据包。

　　特色：速率较慢，巩固性大凡，受收集情况变更影响较大，语音音质较差(收集延时大概丢包时会影响音质，VOIP软互换语音收缩率招致语音品质低落) 。

　　B. 硬互换：多媒体语音互换机、语音卡呼唤中间

　　焦点通信接纳专科的DSP硬件芯片来互换搜检数据包，通过硬件芯片内置驱动法式互换数据包，这种包互换方式是通过硬件层面来完成的，巩固性强。

　　特色：建筑级，速率快，巩固性高，音质好(接纳硬件芯片处分语音数据，尺度电话语音收缩率，音质结果较好)

　　2. 代价方面：

　　A. 软互换：代价对照便宜

　　因为焦点代码是开源的，硬件建筑运用少，大幅低落老本;软互换接纳开源版本，无需太多二次开辟，开辟老本极低。

　　B. 硬互换：代价较高

　　接纳专科语音通信建筑，老本较高;定制化软件开辟，职员老本高。

　　3. 保护及扩容方面：

　　A. 软互换：

　　接纳VOIP架构，受收集成分、电脑情况成分影响较多，保护事情量大。接纳开源软件底子上二次开辟，法式代码不行控，出现问题，很难从根源上办理问题。

　　轻易扩容，但扩容范围有瓶颈，范围越大，巩固性越低。

　　B. 硬互换：

　　硬件建筑巩固靠得住，保护事情量少。

　　轻易扩容，可完成大范围巩固运用。

　　要明白软互换和硬互换的差别，我们能够举两个小例子，如：假造内存与内存条、假造机与电脑主机，通过纯软件来完成与通过硬件建筑来完成，差别照旧对照明显的。团体上来讲，硬互换从运转速率、语音清楚度、巩固性等方面都优于软互换。