电话录音系统功能

　　

　　济南呼叫中心系统功效是今朝海内市场上功效丰硕，成熟稳定的体系，济南呼叫中心系统功效具备适用于各类行业各类应用环境中的各类产物，在、企事业单位都有普遍应用。济南呼叫中心系统功效主要有以下： 济南自动外呼系统

　　1、平安应用

　　体系采用了的平安应用机制，体系的启动和加入，必需输出准确的用户名和口令，不克不及随便启动法式停止数据的改动和删除，包管了灌音软件外面数据信息的完备，也防止了随便加入灌音软件，从而使体系无奈对通话失常治理;

　　2、德律风灌音

　　(1)灌音及回放全数码方法，高保真原音再现，1G硬盘空间可录175小时。

　　(2)多路同时灌音：德律风灌音体系功效多路同时灌音，各通道之间互不滋扰，对通话品质没有影响;

　　(3)灌音方法：能够全主动灌音，也可手动灌音;

　　(4)灌音存储：可设置多达6个盘(能够是硬盘、分区或收集映照盘)主动轮回灌音;

　　(5)灌音备份：德律风灌音体系功效可设置主动备份的光阴、备份介质(如：硬盘、CD-R、MO等数据存储装备);

　　(6)准时灌音：灌音肇端光阴能够机动设置，能够是一段光阴内灌音也能够是天天24小时灌音;

　　(7)轮回灌音：当计算机的硬盘将满时，德律风灌音体系功效体系主动提示，并将主动开始灌音的材料，以包管体系能够终年不间断运转。

　　(8)灌音挑选：能够对一切通话灌音，也可选择特定号码灌音;

　　(9)灌音格局：灌音文件为WAV等格局，用户通Window Media Player等媒体播放器就能够播放灌音;

　　(10)灌音紧缩：供给多种紧缩率，满意分歧用户的必要，40G的硬盘多能够保留15000多个小时;采用硬件紧缩，音质相对保真;

　　(11)灌音文件的播放：可用声卡或灌音卡播放灌音，灌音文件播放方便快捷;

　　(12)多种环境灌音：路线适用于德律风外线、交换机分机外线、ISDN引出的模仿线等;

　　3、记载复电去电(德律风相同进程记载)

　　德律风灌音体系功效体系软件主动识别出呼唤偏向，呼入照样拨出，并主动记载主叫号码(有复电表现)、被叫号码，通话光阴;能够对一切的拨入、拨出、未接德律风停止清单列表、打印、汇总、分组等;

　　4、德律风灌音查问和相同进程记载查问

　　依据光阴、客户信息(公司称号、联系人、联系德律风)、通话路线、通话时长、通话性子(通话偏向、通话范例)等前提，停止通话灌音的查问，查问的成果能够导入到EXCEL外面，停止编纂打印，可对通话范例停止变动，也可对每次通话内容停止择要阐明，双击灌音记载，便可主动播放通话灌音内容;

　　5、话务统计(事情量统计)

　　德律风灌音体系功效可完成繁杂的通话疾速检索，可设置多种查问前提，可按路线查问，按来德律风号码查问,按去电号码查问,按客户称号查问、按通话时音查问等;并可对查问成果停止分组、汇总、打印，对付监视稽核员工的事情量，进步员工的事情积极性，具备极其重要的意义;

　　6、德律风监听

　　在本机和收集内，德律风灌音体系功效可完成第三方及时同步听取每一条路线的通话环境，并可及时调理音量;济南呼叫中心系统

　　7、客户治理

　　体系对户材料停止分组分类治理，德律风灌音体系功效中客户材料治理中存储了客户称号、联系人姓名、客户地点、联系方法等根本信息，让客户一个都少不了，也方便与客户停止顺畅的相同;

　　8、复电弹屏

　　联系人复电，德律风灌音体系功效主动弹出该客户信息窗口，光阴控制对方材料，控制相同的主动权，进步公司抽象和办事程度;

　　9、权限治理

　　德律风灌音体系功效软件具备多种权限，设置操纵职员的功效权限，包含查问、删除、统计或设置某一条或某几条路线查问功效等;

　　10、收集长途查问

　　可经由过程收集，应用电脑德律风灌音体系功效软件完成长途对装备的治理和对灌音查找放音、及时听取;

　　11、报警功效

　　德律风灌音体系功效呈现非常时(断线等)，德律风灌音体系功效会经由过程屏幕提示报警;

　　12、简略易用的软件

　　体系软件界面美观大方，友爱易用，功效计划人性化，事情状况，操纵指示及记载查找成果均有具体表现，并附有的使用阐明文件。