济南呼叫中心系统:呼叫中心外呼系统，智慧服务精准营销

　　科技的迅猛发展，使AI人工智能技术开始逐渐覆盖人们的日常工作与生活，例如在企业内，云呼叫中心的应用就已非常广泛，而在云呼叫中心中用于外呼的智能外呼系统，也是较为常见的一种人工智能技术载体，据不完全统计，2019年上半年智能外呼产品的发展异常蓬勃 ，已有数百家企业陆续上线，而外呼市场的崛起主要有以下三方面原因。济南呼叫中心系统

　　1、人工智能技术成熟：ASR自然语音识别准确率在过去几年中有了显著提升，实验室环境下语音识别准确率已提高到97%左右。

　　2、外呼商业价值增加：如今，互联网流量成本激增，通过电话外呼反而是相对便宜、便捷的客户沟通手段。且在一些场景下人工智能能够代替人工坐席，进一步降低了外呼成本。

　　3、电呼可直接触达客户：无论使用何种线上获客方式，电呼无疑是能够直接与客户进行沟通的营销方式，且只要客户接听，企业便能为客户建立一次企业印象。

　　但现目前，有不少企业仍在使用传统的人工外呼，这不仅需要大量的人力成本与外呼中心建设成本投入，且依赖人工进行的外呼工作难以统一服务标准，工作效率差强人意，那么智能外呼系统，又能为助推企业发展提供哪些强有力的服务支持呢?

　　1、智能服务、灵活定制

　　外呼系统支持自由定制对话流程，灵活配置机器话术，流程操作简单，业务应答，并只需一键批量导入客户资料，就可按需设定自动拨打参数，同时可迅速筛除无质量保障的电销号码，避免了无效号码对电销人员情绪和成本的浪费。

　　2、精准识别、精准标记

　　外呼系统后台录音可实时统计客户意向变化，跟踪记录真实有效。智能外呼系统通过深度学习的 NLP 技术，可准确识别用户意图，并基于应用场景的深度意图挖掘算法，对不同业务场景意图进行分析打标。

　　3、外呼机器人标准化服务

　　外呼系统的外呼机器人工作情绪标准化、应答话术标准化、客户分类标准化，执行标准化，能够自动采集行业所需的资料、自动营销拨打客户电话、筛选意向客户、确定意向客户，目前销售公司的销售线索搜集需求。

　　4、技术优势

　　自研的TTS技术业内，采用真人语音接待客户，自研音色学习算法，并在业界首创了基于实时说话人声识别和语音降噪综合打断技术，使得交互过程中能够不受外界噪音和他人说话声音的干扰，使智能打断技术能够真正的应用于实际业务场景中。

　　云呼叫中心的智能外呼系统目前已应用于电销、逾期催收、贷款催缴、房地产售卖、人员招聘、售后回访、问卷调查等诸多领域，尤其在电销场景中，智能的智能外呼系统更是使科技“科技是生产力”得到了的诠释，真正助力企业智慧服务，精准营销。