智能机器人电话营销

　　  那么，传统客服行业存在哪些弊端

　　  客服人员效率低：

　　  传统客服“一对一”的工作场景使得服务更多时候处于“忙线中”，导致客户体验差，客服投诉率高。

　　  智能化程度低：

　　  日常的客服服务中，存在着大量重复性的咨询问题，传统客服利用电话等渠道为客户提供服务，所有服务都需要人工提供帮助，智能化程度低加重服务工作量，造成人工服务工作效率低。

　　  总之，一些企业包括消费者虽然觉得客服并不是一个企业的核心部门，但客服满意度却实实在在影响着产品的购买率及用户的一些行为。但随着AI智能客服的入场，未来，越来越多的消费者会投入到客服满意度高的企业怀抱。

　　  国内智能客服市场经过这几年的快速发展，已经涌入大量公司争夺市场份额，比如知信信息科技AI客服机器人。

　　  知信信息科技AI客服机器人智能连接客户