租用和自建呼叫中心系统各有哪些利弊？

　　租用呼叫中心系统

　　相比自建系统，租用呼叫中心系统不需要购买昂贵的硬件设备，成本低，按需租用，便捷迅速，可以随着业务规模扩大随时增添坐席，耗费时间短，呼叫中心系统提供商开通相关服务就能使用，也不需要后期维护，运营成本较低，使用过程中若有小故障，技术支持人员可远程调试，处理速度较快，适合大多数中小型企业使用。但是租用系统时，用户数据存储在云端，对于数据要求极高的企业不太合适。

　　自建呼叫中心系统

　　自建呼叫中心系统需要企业购买所有的硬件设备和软件系统，还需要服务器场地和后期维护，成本比租用呼叫中心系统贵很多。但是自建系统对数据有着完全的掌握，对于特大型企业，选择自建呼叫中心系统是比较可靠的。