呼叫中心系统的对接方式有哪几种？

1、通过直接操作数据库的方式，将对方指定的数据导入呼叫中心系统

        为性和数据完整性的考虑，由对方系统技术人员提供数据源。此方式往往用于对数据时效性要求不高的场景。

优点：工作量相对较小、效率较高。

缺点：灵活性不好，对数据库技术要求高。

2、通过程序接口进行数据交互

        呼叫中心双方协商数据对接方式和接口，出具开发文档，由双方人员在彼此系统内按接口要求编写程序，以实现数据对接。此方式往往于对数据时效性要求高或数据有双向交互的场景。

优点：方便灵活，可进行复杂的业务处理。

缺点：工作量较大，集成调试难度大。

3、页面嵌套

        当第三方系统已无技术支持、无人了解和维护时。迫不得已才使用的方法。但仍然会有登陆和跨域的问题。

优点：工作量小、不需要对方的技术人员支持。

缺点：灵活性差、用户体验不好。