交换式呼叫中心系统的特点

互换式呼叫中间体系的特色：

1、体系计划、完成的根基功效，此中包括硬件、应用都有一系各国际规范，可以或许满足差别档次和行业的需求，同时还可以凭据客户的行业特色举行差异化的产品服无，体系巩固功效美满，而且易于布置、安置和调试。

2、板卡式呼叫中间体系构成简略，对数目大的电话互换处分不睬想;多媒体互换机呼叫中间体系凑巧办理了这一疑问，互换式呼叫中间体系巩固性取决于所接纳的硬件装备(如互换机、服无器等)的程度，概括处分才气较强;板卡式呼叫中间体系相对与互换式呼叫中间体系座次数目轻易扩容，布局简略，但互换功效处分不是十分抱负，互换式呼叫中间体系语音处分、互换扩大功效强。

3、在非常大程度大将通讯技术与计算机技术有机地配备到一路，而且把语音技术(语音合成及语音辨认)也连结进来，所以呼叫中间体系的新的也随之发生。

4、差别厂商的装备和应用产品曾经相对成熟，所以全部呼叫中间体系老本较轻易掌握，但全部体系集成计划、完成需求有富厚的履历，调和办理体系之间的互连，将各子体系持续成。

5、为一个完备靠得住有用的整体，到达整体机能优。互换式呼叫中间体系对坐席端的要求较低，焦点的互换技术相配成熟，体系整体容错性、巩固性、性都高于板卡式呼叫中间体系。

6、互换式呼叫中间体系办理了板卡式呼叫中间体系不可以增长大批座次以及不可以完成异地座次布置这个疑问，它可以在远端增长坐席端，也可以或许对焦点互换增长模块，完成坐席端大批增长。