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自建呼叫中心面临哪些困境

作者:admin 来源:本站 发布时间:2021-04-29 09:40:55
1、客服人员招聘难,流失率高

        企业自建呼叫中心经常面临招聘问题,业务人员的持续流失,会导致工作效率降低,项目不稳定。济南自动外呼系统

2、人力资源配置不够灵活,增加企业成本

        根据公司的发展及运营情况。企业呼叫中心人员数量可能会经常变化,企业需要根据公司的不同需求配备不同的人才队伍,自建呼叫中心人力资源配置不够灵活,很难满足企业需求。

3、自建呼叫中心效率低,周期长

        企业自建呼叫中心需要购买,软件,硬件,人员招聘,人员培训。短则数月,长则半年或者一年才能完成呼叫中心建设。呼叫中心上线周期长。市场竞争激烈,时间成本不等人,你的产品早上线,就能占据先机,时机把用户聚拢起来,从而盈利。

4、后期维护成本高

        自建呼叫中心主要费用=系统费用+人工成本+场地租金。自建呼叫中心后,也还需要聘请技术人员进行维护,而这对于企业来说,无疑是一笔不小的开支。

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