医院引入AI智能随访系统，提升随访效率与患者关怀

面对患者群体庞大、医护人员资源紧张、随访工作复杂繁琐等多重挑战，某二甲医院决定引入的AI智能随访系统，以科技手段优化随访流程，提高随访效率，并加强对患者的关怀。智能呼叫中心系统

嘉舜通讯呼叫中心系统不于传统的电话回访方式，而是基于人工智能、自然语言处理、语音识别和大数据分析技术，模拟医患间的自然对话，实现智能化随访。它能够自动采集患者信息，完成随访问卷，为医院和患者提供诊后复诊、慢病管理、健康宣教等一站式服务。

医院AI智能随访系统的核心功能包括：

1. 健康档案管理：支持患者基本信息的录入或导入，如姓名、性别、年龄等，实现专科专病的统一管理。
2. 定制随访模板：为不同病种、不同阶段的患者定制随访问卷和计划，确保随访的规范性和针对性。
3. 随访任务创建：后台支持创建随访任务，自动重拨功能确保与患者取得联系，同时支持手动重拨。
4. 自动回访与呼叫中心：提供一键拨号、来电弹屏等功能，快速显示患者信息，便于随访人员提供个性化服务。
5. 统计分析：支持多维度统计分析，为医院服务质量提升和临床科研提供数据支持。
6. 多渠道接入：支持电话、小程序、公众号、短信等多种方式，方便患者与医院的互动。

自该系统上线以来，多个科室已成功利用AI智能随访系统完成了数十万人次的随访工作，显著提高了随访效率，减轻了医务人员的工作压力。这一创新举措不仅提升了医院的服务水平，也为患者提供了更为便捷、的医疗服务体验。