电话录音系统功能

　　即讯电话录音系统功能是目前国内市场上功能丰富，成熟稳定的系统，即讯电话录音系统功能具有适用于各类行业各种应用环境中的各类产品，在、企事业单位都有广泛应用。即讯电话录音系统功能主要有如下：

　　1、应用

　　系统采用了完善的应用机制，系统的启动和退出，必须输入正确的用户名和口令，不能随意启动程序进行数据的修改和删除，保证了录音软件里面数据信息的完整，也避免了随意退出录音软件，从而使系统无法对通话正常管理;

　　2、电话录音

　　(1)录音及回放全数码方式，高保真原音再现，1G硬盘空间可录175小时。

　　(2)多路同时录音：电话录音系统功能多路同时录音，各通道之间互不干扰，对通话质量没有影响;

　　(3)录音方式：可以全自动录音，也可手动录音;

　　(4)录音存储：可设置多达6个盘(可以是硬盘、分区或网络映射盘)自动循环录音;

　　(5)录音备份：电话录音系统功能可设置自动备份的时间、备份介质(如：硬盘、CD-R、MO等数据存储设备);

　　(6)定时录音：录音起始时间可以灵活设置，可以是一段时间内录音也可以是每天24小时录音;

　　(7)循环录音：当计算机的硬盘将满时，电话录音系统功能系统自动提醒，并将自动录音的资料，以保证系统可以常年不间断运行。

　　(8)录音筛选：可以对所有通话录音，也可选择特定号码录音;

　　(9)录音格式：录音文件为WAV等格式，用户通Window Media Player等媒体播放器就可以播放录音;

　　(10)录音压缩：提供多种压缩率，满足不同用户的需要，40G的硬盘多可以保存15000多个小时;采取硬件压缩，音质保真;

　　(11)录音文件的播放：可用声卡或录音卡播放录音，录音文件播放方便快捷;

　　(12)多种环境录音：线路适用于电话外线、交换机分机内线、ISDN引出的模拟线等;

　　3、记录来电去电(电话沟通过程记录)

　　电话录音系统功能系统软件自动识别出呼叫方向，呼入还是拨出，并自动记录主叫号码(有来电显示)、被叫号码，通话时间;可以对所有的拨入、拨出、未接电话进行清单列表、打印、汇总、分组等;

　　4、电话录音查询和沟通过程记录查询

　　根据时间、客户信息(公司名称、联系人、联系电话)、通话线路、通话时长、通话性质(通话方向、通话类型)等条件，进行通话录音的查询，查询的结果可以导入到EXCEL里面，进行编辑打印，可对通话类型进行更改，也可对每次通话内容进行摘要说明，双击录音记录，即可自动播放通话录音内容;

　　5、话务统计(工作量统计)

　　电话录音系统功能可实现复杂的通话快速检索，可设置多种查询条件，可按线路查询，按来电话号码查询,按去电号码查询,按客户名称查询、按通话时音查询等;并可对查询结果进行分组、汇总、打印，对于监督考核员工的工作量，提高员工的工作积极性，具有极为重要的意义;

　　6、电话监听

　　在本机和网络内，电话录音系统功能可实现第三方实时同步听取每一条线路的通话情况，并可实时调节音量;

　　7、客户管理

　　系统对户资料进行分组分类管理，电话录音系统功能中客户资料管理中存储了客户名称、联系人姓名、客户地址、联系方式等基本信息，让客户一个都少不了，也方便与客户进行顺畅的沟通;

　　8、来电弹屏

　　联系人来电，电话录音系统功能自动弹出该客户信息窗口，时间掌握对方资料，掌握沟通的主动权，提高公司形象和服务水平;

　　9、权限管理

　　电话录音系统功能软件具有多种权限，设置操作人员的功能权限，包括查询、删除、统计或设置某一条或某几条线路查询功能等;

　　10、网络远程查询

　　可通过网络，利用电脑电话录音系统功能软件实现远程对设备的管理和对录音查找放音、实时听取;

　　11、报警功能

　　电话录音系统功能出现异常时(断线等)，电话录音系统功能会通过屏幕提示报警;

　　12、简单易用的软件

　　系统软件界面美观大方，友好易用，功能设计人性化，工作状态，操作指示及记录查找结果均有详细显示，并附有完善的使用说明文件。