建一个呼叫中心要?

　　你们呼叫中心的价格是多少?

　　建一个呼叫中心的费用要多少?

　　你们的呼叫中心怎么收费?

　　很多客户通过济南电话交换机系统的网站找上来咨询，问的就是：“你家的呼叫中心是怎么收费的?”那么，呼叫中心的收费标准到底是怎么样的呢?其实，作为消费者，了解价格是很正常的，但想要了解到价格也是需要一些技巧的。

　　现在呼叫中心产品很多，自建型呼叫中心、租用型呼叫中心、托管型呼叫中心，软交换、硬交换，本地自建、云模式……每个不同模式的呼叫中心，价格都不同。要了解呼叫中心，小编认为还得从需求说起。作为用户，不要问价格，问了也相当于是白问，别人回答不出来啊。而应该先谈自己的需求，谈自己想要建一个怎么样的呼叫中心。

　　，坐席数量。

　　不管哪种模式的呼叫中心，都与呼叫中心的规模有关，也就是说坐席数量是价格的一个关键因素。坐席多，价格就会贵一些;坐席少，价格就便宜。所以，要告诉呼叫中心厂家您需要一个多少坐席的呼叫中心。

　　其次，就是要知道自己想要的是哪种模式的呼叫中心。

　　是本地自建的?还是云租用?还是业务外包托管?这三种模式的呼叫中心收费有很大的不同，自建模式基本上是一次性收费，租用模式主要是按月长期收费，三种模式的呼叫中心各有优劣势，我曾经写过一篇文章 《自建、外包、托管3种呼叫中心的优劣对比》，有兴趣的朋友可以去了解一下。

　　第三，线路并发数。

　　呼叫中心中心线路有很多种，模拟中继、数字中继、IMS线路、VOIP线路……接入的线路数量，与价格也是有关系的。有关线路的问题，确实也是太的，一般的用户都不太了解，乐科小编曾写过一篇文章 《模拟线路 中继线路 VOIP线路 E1线路 IMS线路，你了解多少?》，需要了解的朋友可以去看看。

　　第四，呼叫中心功能需求。

　　虽然我把这一点排在了后面，但这一点是重要的，也是难发掘的。你要知道你为什么想建一个呼叫中心，建这个呼叫中心需要你哪些问题，需要哪些功能，等等。

　　虽然一般的呼叫中心功能都差不多，但每个行业对于呼叫中心的需求是不同的，侧都不同的。

　　例如，客服型呼叫中心，以接听客户电话为主，看重的是客户资料管理;营销型呼叫中心，以打电话为主，可能看重的是打电话的效率。

　　具体怎么整理自己的需求，可以参考小编上周写的一篇文章《怎么整理呼叫中心需求》。

　　第五，硬件。

　　建一个呼叫中心，采用何种硬件设备，这个与价格关系特别大。不同企业的硬件，价格差异很大。同一企业，不同型号的产品，价格也差异很大。当然，通过上面四点的沟通，呼叫中心厂家对你的需求有一个初步的了解了，知道了你们的坐席规模、用哪种线路、功能需求以及费用预算，呼叫中心厂家就会一个适合你们公司的呼叫中心硬件设备给你了。